Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
1. Quién responde por tus datos
Sarah Gisell Vargas Romero, persona natural identificada con NIT 1.193.411.957-9 y en adelante «Kaiva Studio», con domicilio en Cra. 71 # 79-27, barrio Paraíso, Barranquilla, Atlántico, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de kaivastudio.com.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escribe a info@kaivastudio.com o al teléfono y WhatsApp +57 302 413 7374.
2. Qué datos recogemos y para qué
Solo pedimos lo necesario para responderte. No compramos bases de datos ni recogemos información por fuera de lo que tú nos entregas.
| Dónde | Qué recogemos | Para qué |
|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), servicio de interés y el mensaje que escribas | Responder tu solicitud, preparar una propuesta y dar seguimiento comercial |
| Navegación en el sitio | Datos de uso agregados: páginas vistas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, ciudad aproximada y desde dónde llegaste. Con tu autorización, también un mapa de calor: por dónde mueves el cursor, dónde haces clic y hasta dónde bajas en la página | Entender qué contenido sirve y arreglar lo que confunde |
No recogemos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones políticas o religiosas, datos biométricos) ni datos de menores de edad. Si nos los envías por el formulario sin que te los pidamos, los eliminaremos.
3. Con qué autorización los tratamos
Cuando envías el formulario nos das tu autorización expresa marcando la casilla correspondiente, para tratar tus datos con las finalidades descritas arriba, conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012. Guardamos la fecha y hora en que la diste, que es lo que nos permite demostrarla. Esa autorización la puedes revocar cuando quieras escribiéndonos.
Para las cookies de análisis, el mapa de calor y las de marketing, la autorización la das en el aviso que aparece al entrar. Puedes cambiarla en cualquier momento desde el enlace Preferencias de cookies del pie de página.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial o interés vigente, y hasta dos (2) años después del último contacto. Cumplido ese plazo los eliminamos, salvo que una obligación legal o contable nos exija conservarlos más tiempo. Tu preferencia de cookies se guarda doce meses en tu propio navegador; pasado ese plazo te volvemos a preguntar.
5. Quién más puede verlos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para operar el sitio usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que pueden almacenar información fuera de Colombia:
- EmailJS — entrega a nuestro correo los mensajes del formulario.
- Google (Sheets y Analytics) — registro de solicitudes y estadísticas de uso del sitio.
- Microsoft Clarity — el mapa de calor, solo si autorizaste las cookies de análisis. Enmascara el contenido de los campos de los formularios, así que lo que escribes no queda en la grabación.
- Meta (Facebook e Instagram) — el píxel que mide nuestras campañas en esas redes, solo si autorizaste las cookies de marketing.
- GitHub Pages — alojamiento del sitio web.
Al enviarnos tus datos aceptas esa transferencia internacional, que se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, según lo previsto en el Título VIII de la Ley 1581 de 2012.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos personales puedes, en cualquier momento:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Actualizar o rectificar los que estén incompletos o desactualizados.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercerlos escribe a info@kaivastudio.com indicando tu nombre, el dato que quieres consultar o corregir y un correo de respuesta. Atendemos consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581.
7. Cómo los protegemos
El sitio funciona sobre HTTPS y el acceso a los registros de contacto está limitado al equipo de Kaiva Studio. Aun así, ningún sistema es infalible: si llegara a ocurrir un incidente que comprometa tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la autoridad competente.
8. Cookies
Usamos cookies para medir el uso del sitio. El detalle está en nuestra Política de Cookies.
9. Cambios en esta política
Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma dirección y actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios rigen desde su publicación.